アプリが起動しない・黒い画面のままになる場合の対処方法
BGMC Station の公式アプリをタップしても、黒い画面のまま進まない・起動しない場合、アプリの状態またはご利用端末の OS に原因がある可能性があります。以下の手順を上から順にお試しください。
対処法
1. アプリを再起動する
アプリを一度完全に終了し、再度起動してからお試しください。一時的な不具合はこれで解消することがあります。
2. 端末を再起動する
端末本体を再起動してから、再度アプリを開いてお試しください。
3. アプリを最新版に更新する
古いバージョンのアプリでは、起動時の読み込みに失敗して画面が表示されないことがあります。
- App Store（iPhone・iPad）または Google Play（Android）で「BGMC Station」を検索します
- 「アップデート」ボタンが表示されている場合はタップして更新します
- 更新後、アプリを開いてお試しください
4. アプリを再インストールする
まれに、アプリ内に保存されたデータが正常でなくなり、起動に失敗し続けることがあります。その場合は再インストールで解消できる可能性があります。
- アプリを一度削除（アンインストール）します
- App Store / Google Play から再インストールします
- 再度ログインしてお試しください
※再インストールしても、アカウントやご契約の情報が失われることはありませんのでご安心ください。
5. ご利用 OS が対応バージョンか確認する
古い OS や非対応の機種（例：Intel 搭載 Mac）では、起動しない・黒い画面のままになることがあります。ご利用の端末の OS が対応バージョンを満たしているか、以下のページでご確認ください。
解決しない場合
上記をお試しいただいても解決しない場合は、お手数ですが以下の情報を添えてお問い合わせください。調査させていただきます。
- ご利用の端末（例：iPhone、Android タブレット）
- OS のバージョン
- アプリのバージョン
- 症状が発生した日時
- エラーメッセージの有無（表示されている場合はスクリーンショット）
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。