支払い済みなのに「無料トライアル終了」と表示されます
有料プランをご契約いただいているにもかかわらず「無料トライアル終了」のメッセージが表示され音楽が再生できない場合、ご契約とは別のメールアドレスのアカウントでログインしている可能性があります。
このメッセージが表示される主な原因
BGMC Stationでは、メールアドレスごとに別のアカウントが作成されます。
過去に複数のメールアドレスで登録されたことがある場合、無料トライアルのみご利用のアカウントでログインすると、別のアカウントで有料プランをご契約中であっても「無料トライアル終了」と表示され、音楽の再生ができない場合があります。
対処法
1. ご契約時のメールアドレスを確認する
以下のいずれかの方法で、有料プランをご契約いただいたメールアドレスをご確認ください。
- お支払い完了時にお送りしている決済のお知らせメールの受信アドレス
- ご契約手続きの際にご入力いただいたメールアドレス
2. ご契約のメールアドレスでログインし直す
- アプリの設定画面から一度ログアウトします
- ご契約時のメールアドレスでログインし直します
※パスワードをお忘れの場合や、ログインがうまくいかない場合は、以下の記事をご参照ください。
解決しない場合
上記をお試しいただいても解決しない場合は、お手数ですがカード明細等に記載のお支払い日・金額を添えてお問い合わせください。ご契約状況をお調べいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。