有料プランをご契約いただいているにもかかわらず「無料トライアル終了」のメッセージが表示され音楽が再生できない場合、ご契約とは別のメールアドレスのアカウントでログインしている可能性があります。

このメッセージが表示される主な原因

BGMC Stationでは、メールアドレスごとに別のアカウントが作成されます。

過去に複数のメールアドレスで登録されたことがある場合、無料トライアルのみご利用のアカウントでログインすると、別のアカウントで有料プランをご契約中であっても「無料トライアル終了」と表示され、音楽の再生ができない場合があります。

対処法

1. ご契約時のメールアドレスを確認する

以下のいずれかの方法で、有料プランをご契約いただいたメールアドレスをご確認ください。

• お支払い完了時にお送りしている決済のお知らせメールの受信アドレス
• ご契約手続きの際にご入力いただいたメールアドレス

2. ご契約のメールアドレスでログインし直す

1. アプリの設定画面から一度ログアウトします
2. ご契約時のメールアドレスでログインし直します

※パスワードをお忘れの場合や、ログインがうまくいかない場合は、以下の記事をご参照ください。

• ログインができなくなった場合、どうすれば良いですか？

解決しない場合

上記をお試しいただいても解決しない場合は、お手数ですがカード明細等に記載のお支払い日・金額を添えてお問い合わせください。ご契約状況をお調べいたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。