音が出ない・聴こえない場合の対処方法

BGMC Stationで音が出ない・聴こえない場合、再生端末の設定またはアプリの状態に原因がある可能性があります。以下の手順を上から順にお試しください。

対処法

1. 再生端末の設定を確認する

消音モード — iPhone・iPadは本体側面のサイレントスイッチ（消音モード）がオンになっていると音が出ません
音量 — 端末本体の音量と、アプリ内の音量の両方をご確認ください
Bluetoothの出力先 — 別のスピーカーやイヤホンに接続されたままになっていると、手元の端末からは音が出ません。Bluetooth設定をご確認ください
外部スピーカーをご利用の場合 — スピーカーの電源・接続・音量もあわせてご確認ください

2. アプリを最新版に更新する

古いバージョンのアプリでは、楽曲の読み込みに失敗して音が出ないことがあります。

App Store（iPhone・iPad）または Google Play（Android）で「BGMC Station」を検索します
「アップデート」ボタンが表示されている場合はタップして更新します
更新後、アプリを開いて再生をお試しください

3. アプリを再起動する

アプリを一度完全に終了し、再度起動してから再生をお試しください。

4. アプリを再インストールする

まれに、アプリ内に保存されたデータが正常でなくなり、楽曲の読み込みが失敗し続けることがあります。その場合は再インストールで解消できる可能性があります。

アプリを一度削除（アンインストール）します
App Store / Google Play から再インストールします
再度ログインして再生をお試しください

※再インストールしても、アカウントやご契約の情報が失われることはありませんのでご安心ください。

解決しない場合

上記をお試しいただいても解決しない場合は、お手数ですが以下の情報を添えてお問い合わせください。調査させていただきます。

ご利用の端末（例：iPhone、Android タブレット）
アプリのバージョン
症状が発生した日時
エラーメッセージの有無（表示されている場合はスクリーンショット）

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。